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5条热线整合!河北将实现12315“一号对外”

3月13日,河北省政府新闻办召开河北省消费者权益保护工作新闻发布会。图为发布会现场。记者马彦铭摄

从河北省政府新闻办今天召开的河北省消费者权益保护工作新闻发布会上获悉,今年,河北省将整合建设12315投诉举报平台,把原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330统一整合为12315热线,实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,初步统一市场监管投诉举报入口。

今年,河北省市场监管部门将综合运用多种监管手段,实现由分段监管向集中监管转变,切实加强消费者权益保护工作,让人民群众买得放心,用得放心,吃得放心。

继续推动“食药安全、诚信河北”第二个三年行动计划和食品药品安全工程,严厉打击山寨食品,强化保健市场治理,着力解决制假售假问题。

开展互联网售假专项整治行动。重点对制售假药、中药、饮片,无证经营与经营使用无证医疗器械、化妆品违法添加专项整治,确保消费者用药用械安全。

开展“一十百千万”活动。筹办“一个高质量发展论坛”,开展“十个质量提升专项行动”,培育“百个高质量发展标杆”,遴选“一千家优秀企业导入卓越绩效管理模式”,开展“服务万家中小企业”活动,满足消费升级需要,释放消费潜力。

推进特种设备安全“双控”机制建设。加大对特种设备生产、经营、使用(维保)和检验监测机构的监督检查力度,保障消费者人身安全。

全面推行“双随机、一公开”监管。严格市场主体经营异常名录和严重违法失信企业名单管理,建立“黑名单”制度,强化失信联合惩戒。以消费领域信用体系建设为着力点,实现“信用让消费更放心”。

开展预付费消费专项整治工作。以体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮服务、维修保养等预付费消费纠纷频发行业为重点,加大整治工作力度,预防和化解预付费消费风险。


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